Envíos y devoluciones.
Envío gratis.
Podrás disfrutar de envío gratis para todos tus pedidos superiores a 100 euros sólo para envíos a España peninsular. Por el momento no ofrecemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. De todas formas, si estás interesado y el envío es para alguna de las zonas citadas, puedes ponerte en contacto vía email para ser informado a info@rockymotard.com
Plazos y modalidades de envío.
Los plazos de entrega son orientativos, dependiendo del stock del producto, del destino y del método de envío. El plazo máximo de entrega es de 10 días, siendo este tiempo aproximado y es el que se corresponde con el plazo transcurrido desde que es aceptado el pago de la compra realizada hasta que se entrega en la dirección indicada por el Cliente. Los plazos de entrega aproximados se indican en días hábiles (de lunes a viernes y en cualquier caso que no existan festividades de ámbito nacional o local, tanto del punto de expedición como del de recepción). Un retraso en el suministro no será motivo de penalización aunque si no fuera posible cumplir con los plazos de entrega aproximados, Rocky Motard Ponent se responsabiliza en llamar al cliente e informarle de la situación ofreciendo la posibilidad de la devolución del dinero en el caso de que ya este abonado.
Condiciones, plazo y procedimiento para devoluciones o desistimiento.
El Cliente destinatario es responsable de comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a Rocky Motard Ponent. Las reclamaciones por roturas o defectos derivados del transporte deben notificarse antes de las 24 horas posteriores a la recepción, de no ser este el caso no se podrán tramitar las reclamaciones por rotura.
Los productos adquiridos podrán ser devueltos durante los 14 días naturales siguientes a su recepción, ya sea por cambio de talla o color o por error de Rocky Motard Ponent. Con las siguientes excepciones: sólo válido para calzado y ropa; no es válido para productos Outlet; sólo válido para el mismo modelo de ropa o calzado pedido inicialmente. Los gastos de transporte (devolución y nuevo envío) asociados al cambio de talla o color de ropa y calzado según las condiciones citadas en este mismo párrafo corren a cargo del cliente.
El procedimiento de devoluciones o cambios se hará efectivo tras comunicarlo a info@rockymotard.com indicando el nº de factura y todos los datos del cliente, momento en que se le proporcionará el formulario de devolución para que este se adjunte debidamente cumplimentado. El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en la medida de lo posible, con su embalaje y etiquetado original intacto y con los manuales o documentación del producto, accesorios o regalos promocionales incluidos. Por motivos sanitarios y de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior.
En caso de que el cliente ejerza su derecho a desistimiento comercial el cliente podrá devolver el producto recibido en un plazo de 14 días naturales. El reembolso en la cuenta del cliente se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de las mercancías por parte de Rocky Motard Ponent. El desistimiento dará lugar a un reembolso que incluye el precio del producto y los gastos de envío iniciales en caso que los hubiera, pero no incluye los posibles gastos de entrega por parte del cliente hacia Rocky Motard Ponent, que correrán a cargo del cliente. Para que este derecho sea efectivo el cliente deberá comunicar a info@rockymotard.com su decisión de desistir indicando el número de pedido y la referencia del producto en cuestión. Podrá utilizar el modelo de formato de desistimiento que le enviaremos con la respuesta al email. El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto nuevo, sin utilizar, en perfectas condiciones, en su embalaje original intacto (sin etiquetas ni cinta de embalar y protegerlo para su transporte de devolución) y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos. Por motivos sanitarios y de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior.