Enviaments i devolucions.

Enviament gratuït.

Podràs gaudir d'enviament gratis per a tots les teves comandes superiors a 100 euros només per a enviaments a Espanya peninsular. De moment no oferim enviaments a Balears, Canàries, Ceuta i Melilla. De tota manera, si estàs interessat i l'enviament és per a alguna de les zones esmentades, pots posar-te en contacte via e-mail per ser informat a info@rockymotard.com

Terminis i modalitats d'enviament.

Els terminis de lliurament són orientatius, depenent de l'estoc del producte, de la destinació i del mètode d'enviament. El termini màxim de lliurament és de 10 dies, sent aquest temps aproximat i és el que es correspon amb el termini transcorregut des que és acceptat el pagament de la compra realitzada fins que es lliura a l'adreça indicada pel client. Els terminis de lliurament aproximats s'indiquen en dies hàbils (de dilluns a divendres i en qualsevol cas que no hi hagi festivitats d'àmbit nacional o local, tant del punt d'expedició com del de recepció). Un retard en el subministrament no serà motiu de penalització tot i que si no fos possible complir amb els terminis de lliurament aproximats, Rocky Motard Ponent es responsabilitza en trucar al client i informar de la situació oferint la possibilitat de la devolució de diners en el cas que ja estigui abonat.

Condicions, termini i procediment per a devolucions o desistiment.

El Client destinatari és responsable de comprovar els enviaments al rebre'ls, expressar les observacions i presentar totes les reclamacions que estimi oportunes, pot fins i tot rebutjar el paquet si aquest últim és susceptible d'haver estat obert o si mostra indicis clars de deteriorament. Aquestes observacions o reclamacions s'han de fer arribar a l'empresa de transports i a Rocky Motard Ponent. Les reclamacions per trencaments o defectes derivats del transport s'han de notificar abans de les 24 hores posteriors a la recepció, si no és aquest el cas no es podran tramitar les reclamacions per trencament.

Els productes adquirits podran ser retornats durant els 14 dies naturals següents a la seva recepció, ja sigui per canvi de talla o color o per error de Rocky Motard Ponent. Amb les següents excepcions: només vàlid per a calçat i roba; no és vàlid per a productes Outlet; només vàlid per al mateix model de roba o calçat demanat inicialment. Les despeses de transport (devolució i nou enviament) associats al canvi de talla o color de roba i calçat segons les condicions esmentades en aquest mateix paràgraf van a càrrec del client.

El procediment de devolucions o canvis es farà efectiu després de comunicar-ho a info@rockymotard.com indicant el núm de factura i totes les dades de client, moment en què se li proporcionarà el formulari de devolució perquè aquest s'adjunti degudament emplenat. El producte ha d'estar en perfecte estat i correctament empaquetat, en la mesura del possible, amb el seu embalatge i etiquetatge original intacte i amb els manuals o documentació del producte, accessoris o regals promocionals inclosos. Per motius sanitaris i d'higiene no s'accepten canvis ni devolucions de productes de roba interior.

En cas que el client exerceixi el seu dret a desistiment comercial el client podrà retornar el producte rebut en un termini de 14 dies naturals. El reemborsament en el compte de client s'efectuarà en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la recepció de les mercaderies per part de Rocky Motard Ponent. El desistiment donarà lloc a un reemborsament que inclou el preu del producte i les despeses d'enviament inicials en cas que n'hi hagués, però no inclou les possibles despeses de lliurament per part del client cap a Rocky Motard Ponent, que aniran a càrrec de client. Per a que aquest dret sigui efectiu el client ha de comunicar a info@rockymotard.com la seva decisió de desistir indicant el número de comanda i la referència del producte en qüestió. Podrà utilitzar el model de format de desistiment que li enviarem amb la resposta a l'e-mail. El client haurà de retornar o lliurar directament el producte nou, sense utilitzar, en perfectes condicions, en el seu embalatge original intacte (sense etiquetes ni cinta d'embalar i protegir-lo per al seu transport de devolució) i amb els manuals, accessoris o regals promocionals inclosos. Per motius sanitaris i d'higiene no s'accepten canvis ni devolucions de productes de roba interior.

Seguiu-nos a Facebook